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如何处理买家的退款?

如果买家已经申请退款,
1.建议您首先联系买家,看看问题出在哪里,尽量和买家协商一致。
如果您和买家达成了一致的处理意见,请您进入后台 我的阿里】—【卖家交易管理】—【已卖出的货品 ,找到对应的交易记录,点击“退款中”进入退款处理页面根据页面提示操作即可。
退款中.JPG
2.如果您和买家无法协商,需要我们的协助,请在买家申请退款之后,进入后台 我的阿里】—【卖家交易管理】—【已卖出的货品 ,找到对应的交易记录,点击“退款中”进入 退款处理页面后,点击“投诉”按钮,上传相关的凭证,维权工作人员会在五个工作日之内介入处理,请您耐心等待。
投诉按钮.JPG

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