交易成功之后钱款会支付到卖家的账户，故买家无法直接发起退款、退货申请。如果是因为购买的商品出现了问题需要退回之前交易的款项，建议您先和卖家沟通协商。若买卖双方无法协商一致解决，买家可以在交易结束30天内（部分特殊商品除外）发起售后保障维权。
申请售后的步骤如下：
1.您可以进入【我的阿里】-【买家交易管理】应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击“申请售后”按钮。

2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选：

3.进入详情页，根据实际情况进行填写。

4.申请成功：

5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改。

6.卖家收到申请后，有5天时间处理，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”
7.卖家同意协议，则售后成功。若买家申请售后时，选择协议内容为：（1）货品情况为：已收到货；（2）售后要求为：需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候，需要卖家填写买家退货的地址
注意：卖家同意并选择退货地址之后，买家需在5天内完成退货，否则超时自动关闭售后，无法再次申请；若撤销售后申请，无法再次申请，其余与售中退货无差异。
8.买家完成退货之后，卖家有10天时间确认收货。
9.卖家点击“已收到买家退货，同意售后“输入支付密码，可以直接完成退款
10.若卖家10天超时之后，没有去点击“已收到买家退货，同意售后“完成确认，则目前系统不会进行自动打款，此时，买卖双方均可发起投诉。
11.卖家拒绝协议，拒绝后买家有5天时间修改，逾期未修改“售后关闭”
12.买家如撤销售后申请，无法再次发起
注意：当买家申请售后属于以下三种情况时，如卖家同意售后协议成功，系统将直接完成退款：
1）“货品情况”为“未收到货”，且“售后要求”为“要求退款”。
2）“货品情况”为“已退货”，且“售后要求”为“要求退款”。
3）“货品情况”为“已收到货”，且“售后要求”为“不退货部分退款”。
以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提，其他售后要求（如已退货-要求换货/维修等）均暂时维持现状。
温馨提示：
卖家一旦点击“同意售后协议”，输入支付密码后，系统就会执行退款。
如发现卖家支付宝账户余额不足，会提醒卖家充值后再行退款，此时售后单停留在“售后协议等待卖家同意”的状态，相当于卖家未响应。
如余额充足，将立即退款成功，售后单状态变更为“售后成功”。