仅当买家申请售后属于以下三类情况时，在卖家同意售后协议成功后，系统将直接完成退款：
1）“货品情况”为“未收到货”，且“售后要求”为“要求退款”；
2）“货品情况”为“已退货”，且“售后要求”为“要求退款”；
3）“货品情况”为“已收到货”，且“售后要求”为“不退货部分退款”；
2017年3月10日起，上述几种状态，如果是卖家超时未处理售后协议，系统会自动扣卖家的买保金完成售后退款。
无法自动退款成功的场景为：
1）买保余额不足或卖家未开通买保
2）售后申请金额≥500元
建议您可以和卖家协商进一步处理，如果是无法协商的，也可以在交易成功后的30天内发起维权投诉，申请阿里巴巴维权小二介入。