若您发的是货运:
1、当运单状态为“未受理”时,您可自行操作撤销后,再通过“自行发货”填写对应运单号,具体操作如下:
您可以进入“我的阿里”找到并进入“物流服务”应用,点击“我的运单”,找到对应运单,点击“撤销”,填写撤销原因并确认。然后到交易管理页面,操作“自行发货”并填写对应运单号即可。
2、当运单状态为“已受理”时,您需要联系物流公司处理撤销运单后,再通过”自行发货“填写对应运单号:
您可以联系对应货运公司,货运公司可将运单状态调整为“揽件失败”后,您再重新进入交易管理页面,操作“自行发货”并填写对应运单号即可。
温馨提示:
亲,若您完成了以上操作,但仍无法解决您的疑问,建议您进入人工服务协助您处理。