当您出现下单支付不成功时原因有两大主要的原因,您可对照自查快速解决:
>>影响原因一:下订单的商品在提交前,订单页没填完整,导致订单提交不了!常见问题如下:
序号 | 提交订单不成功原因对照 | 解决方法 |
1 | 订单提交页面提示:您当前没有绑定支付宝帐号,不能进行交易,请绑定支付宝! | 说明该账号没绑定支付宝,<点此立即绑定> |
2 | 订单确认页面顶部“收货地址”填写不完整或不准确 | 请仔细检查,如果漏填或填错,系统会给出“红字”提示 |
3 | 商品数量没有达到起批量 | 请及时联系商家,或回到该商家商品详情页查看最低起批量 |
4 | 订单提交页面提示:根据监管部门要求,在完善身份信息后您的支付宝账户余额才能付款,麻烦您尽快完善 | 支付宝认证信息不完整,<点击去完善>,或者拨打95188联系支付宝查询 |
5 | 订单提交后提示:商家库存不足,无法继续付款,您可以尝试重新下单 | 说明下单的那一刻产品没库存了,请尽快联系商家,或者尝试重新下单 |
>>影响原因二:提交订单后,因支付受阻导致订单无法付款成功!常见问题如下:
序号 | 选择的支付方式 | 支付不成功原因对照 | 解决方法 |
1 | 支付宝 | 看到此提示信息:付款失败,订单不存在或状态异常。 | 把付款页面关了,回到订单列表,找到要支付的订单,重新点“付款”<点击立即前往> |
看到此提示信息:银行卡可用余额不足,请选择下列方式完成付款 | 说明您卡里的钱不够了,请联系银行检查卡内余额,并充值足够的现金,等卡上现金到账了,再去支付<点击前往订单列表> | ||
看到此提示信息:信用卡可用额度不足,请更换其他付款方式 | |||
看到此提示信息:您本日的累计支付金额超过了商户允许的日累计限额 | 每家银行都有日支付金额上限的限制,如果超过,建议您次日支付,或尝试给支付宝的余额充值后,在进行支付<点击查看快捷支付限额> | ||
看到此提示信息:对方账户余额暂不支持收款,请告知对方完善身份信息,再发起付款 | 赶紧联系商家,检查商家的支付宝是否已完成认证或已激活<点此查看>,或者让商家拨打95188联系支付宝查询 | ||
其他导致您快捷支付受阻 | |||
2 | 诚E赊 | 诚E赊信用额度不够 | <点击查看诚E赊“可用额度”>,如果额度不够时,建议您关闭付款页面,重新去付款,并选择支付宝付款 |
订单异常无法使用诚E赊支付 | 替代方案!建议您使用支付宝来完成支付操作 | ||
3 | “银行转账”、“对公转账” | 转账完后,金额被退回 | 1、【很重要,经常被忽略】转账前必须先选择支付宝方式为“对公转账”(或银行转账) 2、必须按照付款页面的专属账号进行汇款 3、转账的金额必须与订单金额一致(不支持多笔订单合并汇款,系统无法智能拆分金额匹配) 4、相同金额的订单未核销,您可以汇款后<点击前往订单列表>,找到相同金额的订单,点击下方的“确认已付款”即可 温馨提醒:点击看融易收支付实战操作,还有视频哦! |
如果以上情况都进行了排查还是不能付款,您使用的浏览器可能存在兼容问题(目前我们推荐的浏览器是:IE浏览器;谷歌浏览器),或您关闭当前订单当前页重新尝试。