点此进入保障平台，再点击‘保证金流水’，点此也可直接查看保证金流水。

1、如您的保证金被扣了，可以在保证金流水中查看原因和订单，退款单是TQ开头的，在交易-退款退货管理（点此直达），输入退款单号即可查到具体订单。

2、在支付宝余额不足的情况下，退款会自动扣保证金，系统会在2天内完成自动补缴，如未自动补缴，建议您点此查看补缴保证金流程。

3、如您已经交了保证金，但还提示保证金不足，违规或未加入买家保障，点此查看原因。

4、点此查看现有的保证金、点此查看您的类目要交多少保证金。

5、如您曾交过保证金，但在保证金流水中未看到充值记录，说明登错1688账号。可用手机号，邮箱，支付宝账号，淘宝账号在1688APP或者1688.com的登录页面尝试找回账号。不记得密码，可点击“找回密码”。

6、如您支付宝收到1688保证金迁移通知，说明您的保证金已迁移到保证金账户，点此查看详情。

7、如自缴和履约混合了，推荐将自缴全改成履约保证险，点此查看教程，也可将履约全改成自缴保证金，点此查看教程

8、自缴保证金充值（流水中显示收入+xx元）后，一直冻结在支付宝保证金账户中，自缴保证金转出（流水中显示支出-xx元）后，会在2天内自动解冻，请登录支付宝查看保证金账户是否释放资金（不会有入账，因为保证金一直在支付宝中）。
9、如用履约保证险（保费是保证金的3%）开通的买家保障，购买履约险（例：支付保费90元，流水中显示收入+3000元）后，支付宝余额收支明细中会扣款，退出履约险（流水中显示支出-3000元）后，剩余保费2天内自动退到您店铺绑定的支付宝中，请在支付宝余额收支明细中查看。如果履约保证险过期，说明保险一年有效期到期，保费不退。

相关问题：

1、诚信通开通与否，不影响店铺退保证金，您登录账号后，点此查看退出自缴保证金流程，点此查看退出履约险流程。

2、如店铺清退，买保自动关闭，等保障结束自动释放（如未发货，联系买家退款）。

3、退出保证金，商品会被限制发布、下架（3个月不上架才会被删），点此查看公告。

4、若您要退出伙拼保证金，点此查看步骤。

5、点此查看履约和自缴的区别

6、点此查看退出伙拼保证金