（一）本产品由中国太平洋财产保险股份有限公司承保，目前该公司在北京市、上海市、天津市、重庆市、安徽省、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、四川省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、云南省、浙江省等省、直辖市设有分支机构。

（二）本合同采用电子保险单形式承保，您可以通过http://www.cpic.com.cn/查询保单。

（三）保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准

1、保费支付方式：投保人使用支付宝账户，用代扣形式支付保费；

2、保险发票凭证配送方式：

（1）发票按月汇总开具，请联系保险客服热线95500，并请您提供以下信息：1688店铺名称、店铺绑定的支付宝账户、上月保费总金额、时间周期、发票抬头名称、发票邮寄地址、收件人姓名、联系方式、邮寄方式。

注：发票为保险公司开具，非1688平台开具，一般情况下保险公司仅开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，需提供的信息如下：

（1）一般纳税人资质证明；

（2）增值税专用发票的票面信息

3、发票有两种方式寄出：

（1）发票可选择以挂号信的方式寄出，挂号信邮费由保险公司承担；

（2）除挂号信外，保险公司另提供顺丰快递服务，该项服务所产生的快递费，在签收邮件时由您自行承担。

（四）投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道

1、卖家保单查询

在订单管理页面显示保单详情

2、买家保单查询

到【已买到货品】中，点击【查看保单】，可看到保单的状态

如您在保险理赔过程中遇到相关问题，可以通过95500联系相关客服处理。

（五）投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式

投保：1688商家登录后，选择【我的阿里】-【卖家交易管理】-【保险服务】-【运费险】，进入运费险后台，点击【立即开通】

理赔：买家在自商家发货后90天内通过阿里巴巴中国站申请退货并在线提交退货声明，且卖家接受买家退货，保险公司将根据订单退货信息的系统数据开始审核运费险理赔申请，并在72小时内审核完成，通过审核后理赔款实时划入买家绑定的支付宝账户。

卖家退出保障或者解除协议：【我的阿里】—【卖家交易管理】——【保险服务】——【运费险】，选择【解除协议】，按页面提示操作即可。

（六）针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施

我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技术手段和制度管理，保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。您在购买产品过程中，如发现本公司有关人员有违法、违规行为，或认为自身权益受到侵犯，请您保留相关证据并向本公司投诉，投诉电话：95500。

（七）投保人的如实告知义务，以及违反义务的后果

投保人需遵守如实告知义务，如违反如实告知义务，则按《保险法》相关规定处理。

（八）保险产品名称（条款名称和宣传名称）及批复文号、备案编号或报备文件编号

网络购物运费损失保险【太保产（2016）108号】

（九）保险产品销售区域范围

本产品通过互联网在全国区域销售

（十）责任免除

有下列情形之一的，保险人不负责赔偿任何损失、费用：

1、投保人、被保险人及其代理人的故意行为、骗保行为；

2、索赔申请者提出理赔申请的时间或退货物流开始的时间早于卖方发货物流结束的时间；

3、就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任；

4、索赔申请者提供虚假物流信息；

5、买方拒绝签收卖方邮寄的商品；

6、保险期间终止后发生的退货物流，包括但不限交易成功（或关闭）的情形；

7、卖方未发货或买方未收到货物或没有发生实际退货物流；

8、买方与卖方未就退货达成一致意见发生的退货行为；

9、未通过有经营资质的运输服务企业进行退货的；

10、由于网络购物平台本身责任造成的损失。

下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

1、网购物品本身的损失、损坏；

2、买方与卖方的任何间接损失；

3、其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。