点此进入买家保障页面操作。
第一步:关闭所有已开通的子服务。以子服务“48小时发货”为例,点击“48小时发货”跳转后点击“关闭服务”即可关闭子服务。第二步:子服务都关闭后,再关闭”买家保障“,点击”查看详情“跳转后点击”关闭服务“。
第三步,如没有保障中的订单,”买家保障“关闭之后第三天,”自缴保证金“下的”可转出金额“会呈现XX元,点击”转出“,跳转后填写您想要转出的金额即可。
由于在交易成功/关闭后,订单仍会有30天的维权保障期,因此,为保障买家权益,如果距离最后一个订单交易关闭/成功不超过30天或您还有投诉处理中的订单,则说明订单还在保障期内,需要等最后一个订单交易完结满30天且所有订单投诉完结之后第3天,您才能在页面看到可转出保证金,点击转出即可。如果您不知道最后一个订单是什么时候,点此查找未完结的,投诉中的,以及完结后不超过30天的订单。
第四步,点击转出保证金后,保证金已经解冻到您1688绑定的支付宝账户上(点击查看1688绑定的支付宝账号),点击转出保证金,只是解冻了支付宝内不可用余额,把不可用余额改成了可用余额,不会有资金入账,不体现在账单中。
温馨提示:
1.诚信通店铺即将到期或者已经到期,不会影响店铺退保证金,只要您登录账号,按照以上步骤关闭服务,等订单保障期结束后,第3天便可以转出保证金。
2.如果您是用履约保证险开通的买家保障,由于履约保证金是您花了保证金额度的3%购买的保险,实际并未冻结您的资金,因此没有金额可以为您解冻。点此查看履约保证险退回流程。
3.点此进入买家保障页面点击“保证金流水”查看保证金退回记录。