买家保障保证金是冻结在您的支付宝账户中，当您申请退出买家保障或申请转出保证金时，保证金需要进行1个自然日的审核，若满足退出条件，则保障服务中心首页显示可转出金额，点击“转出”，转出成功后即在支付宝中解冻为可用余额。
买家保证金解冻的条件（以下三点需要全部满足）：
1、开通买家保障期间的订单中，没有未完结的交易；
2、开通买家保障期间的订单中，没有未完结的投诉案件；
3、开通买家保障期间的订单中，没有在投诉期限内（买家确认收货30天内）的交易。
如果需要退出买家保障，可以点此查看具体教程。（温馨提示：点击以上蓝色文字，即可到达对应的页面哦~）