一、保障介绍
买家通过在线购买带有“换货保障”商品,在签收后的约定时间内,若对商品不满意,可免费更换商品。(如下图)
二、申请赔付条件
当商家未履行且满足如下全部条件时,买家可申请赔付:
1、买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入包换服务,且交易的商品支持如:15天包换或7天包换服务
2、买家与卖家必须发生支付宝担保交易;
3、售后过程中出现以下任一情况:
A、卖家拒绝履行承诺的15天包换服务或7天包换服务
B、卖家在提供15天包换服务或7天包换时要收取超范围的费用
三、赔付说明
1、若为质量问题,按阿里巴巴相应条款处理;
2、若非质量问题,且无人为损坏,不影响二次销售,卖家履行承诺的15天包换服务或7天包换服务,阿里巴巴有权要求买家寄回货品后,卖家赔付全额货款给买家,退货运费由买家自行承担;
四、其他说明
无人为损坏指产品外观无损坏,不影响二次销售 (不影响二次销售指 一、要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等二、商品和配件没有磨损、损坏、被使用的痕迹 三、商品主机未经拆机人为破坏 四、商品外观无褪色、发黄、污垢及严重褶皱等)
点此查看加入7/15/21天包换,8/15/30天无理由包换的流程(以15天包换为例)
点此查看关闭7/15/21天包换,8/15/30天无理由包换的流程(以15天包换为例)
无理由包退换货中的卖家包邮商品,买家退货,包邮发货运费卖家承担,退货运费买家承担;非包邮商品,来回运费均有买家承担;双方另有约定的除外。
要注意的是:如果买家参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,商家在退款时可以扣除运费。如无法协商,请以维权判定为准。