在阿里巴巴平台发起的在线交易，安全吗？
通过阿里巴巴平台在线下单，您可以通过支付宝进行付款：
“支付宝付款”即先付款到支付宝，由支付宝保障交易的资金安全，待买家确认收货后再由支付宝打款给供应商。
买家获得全额保障的条件：
一、选择带“保”的卖家。
二、通过“支付宝”进行在线支付
维权流程：
1、发起退款：
如“确认收货”之前出现问题，可直接通过“已买到的货品——退款”申请退款。
点此查看：在线交易申请退款如何操作？
2、发起投诉：
如“确认收货”之后的30天（9月7日 00:00:00之前下单的交易售后受理期保持原60天；9月7日 00:00:00后产生的新产生订单，交易售后受理期调整为30天）内出现问题，买家可通过 “投诉维权”通道向阿里巴巴发起投诉，并注明理由，提供必要证明。
点此查看：交易问题如何申请客服介入？
维权有效时间：
1、发起退款：在“确认收货”之前
2、发起投诉：在“确认收货”之后的30天内（9月7日 00:00:00之前下单的交易售后受理期保持原60天；9月7日 00:00:00后产生的新产生订单，交易售后受理期调整为30天）
维权范围：
a、买家付款但卖家不发货；
b、买家收到的货物与卖家网上描述不符
c、买家收到的货物数量或质量与约定的不符；
d、其他因卖家违约造成买家直接损失的行为。
注：买卖双方服务态度引起或非贸易争议类的投诉不属于阿里巴巴投诉受理范围。
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