【视频】店小蜜1688版聊天记录如何查看？
店小蜜聊天记录查看的路径如下
店小蜜1688版：【需人工跟进买家】
店小蜜接待过的买家分为未处理和已处理两大类。未处理指的是店小蜜接待后，没有需要转人工或者转人工失败的买家。已处理是指已经转人工成功或者已经跟人工客服沟通过的买家。
所以我们分配人工跟进时，优先分配未处理中“请求过人工客服”的这部分买家。其次分配未处理中未请求人工客服的买家，查看是否有可以跟进的问题。
温馨提醒：聊天记录查看页面，若出现有客户名称但是无法一键分配的情况，是由于接待组中没有可接待的分流账号造成的。可以排查一下：1、分流组中是否有子账号。2、分流组中的账号是否在线（离线、挂起状态是无法接待的）。
遇到更多问题店小蜜操作问题可以扫码加入钉钉群
亲，给我们的服务一个评价吧!
您不满意的原因是：
(^o^) 谢谢您的评价，我们会继续努力哒！
相关问题