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店小蜜1688版接待方式如何设置?

店小蜜接待方式设置路径:【店小蜜1688版】-页面右上方【修改】-勾选需要的模式【保存】

如图所示

三种接待模式的区别:

人工优先即人工在线时店小蜜不参与接待,

助手优先即店小蜜优先接待买家咨询,遇到无法接待的问题时,转接给在线的人工,

混合模式,介于人工优先和助手优先之间,按比例分配买家给店小蜜和人工。

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