商品企划——供货需求单①什么是需求单？厂货通基于买家需求精准挖掘品类市场机会，以需求单的形式发放给商家，商家供货商品如与需求单匹配，即可获取精准买家流量！厂货通入驻工厂，可以通过千机工厂工作台，点击左侧菜单的商品企划-供货需求单列表进入，或直接点击查看需求单② 需求单基本模块介绍需求单共有①供货匹配度分析；②需求单列表；③需求单详情三大板块，帮助商家分析货品供给情况，及时贴合买家需求实现高效分销。1.供货匹配度分析：页面顶部的数据总览模块，帮助商家快速了解自身货品供给和需求匹配情况，如下图所示，包含：1.1 供货匹配度情况：指工厂发布商品与系统需求单（类目、属性、价格段都完全匹配）的匹配度，与匹配的商品即可获得买家侧精准流量；1.2 供货匹配度TOP 5类目：工厂商品与系统需求单的匹配度最高的5个叶子类目及，取TOP5。品类需求单列表：展现和商家经营相关的类目需求单列表，涵盖需求描述和需求指数分析，帮助商家进行针对性的商品发布和优化。2.1筛选项：全部状态，可筛选未供货（当前已供货的商品中，没有商品和需求单匹配）和已供货（当前已供货的商品中，有商品和需求单匹配）；全部类目下拉为商家收到的需求单对应的全部叶子类目。2.2列表表头：a需求明细：对应的类目属性及属性值b示例商品：符合当前类目、属性及价格段的商品示例图，仅供参考；热销指数：根据买家当前的需求规模以及未来一段时间的销量预测等因素来综合测算出的指数，实际影响因素较多，仅供参考；趋势指数：根据买家需求增速（例如但不限于搜索、加购、下单等行为）综合测算出的指数，指数越高买家需求越强；淘宝常见差评：展现当前需求单对应的类目，在淘宝的常见负面评价，商家发布商品时可做参考；操作：点击立即供货或继续供货，即跳转至商品发布页，请根据实际供货能力，参考需求单进行商品发布；点击查看详情进入需求单详情页查看细节。③需求单详情：3.1 需求单明细④需求单操作流程厂货通作为供货经营解决方案，会对商家供货商品有较严格的要求，非需求单匹配商品一般不进行推广。商家需要及时关注需求单，进行商品发布、备货及优化。⑤商品企划——需求单常见问题Q1.为什么我的需求单是空的，什么也没有?需求单基于厂货通核心叶子类目生成，如果商家没有收到需求单，说明已发布商品和入驻填写的主打商品信息，均没有与厂货通要求类目符合的商品。商家发布任意一款符合厂货通核心叶子类目的商品后即可收到需求单。Q2.页面上提供的需求单和我工厂不匹配，我无法生产商家可以在需求详情页点击忽略按钮，选择对应原因，帮助系统更好的了解您的经营范围和生产能力Q3.从供货单发布和直接发布商品有什么区别？在商品发布界面，两者没有区别，但核心区别是通过供货单可以更好的掌握买家需求，进行针对性的的商品分布，可以获得厂货通的专属推荐和精准买家流量。非需求单匹配商品若无动销，厂货通将不会对此类商品进行推广，建议您做下架处理。Q4.需求单的数据是哪里来的？需求单数据基于1688买家需求分析得出，后续会增加淘宝数据帮助商家更好的洞察消费者需求。Q5.没有新款，没法进行发布商家无需基于需求单天天进行新款发布，但可以结合自己工厂的库存情况和生产能力进行发布、备货或开款尝试。更多了解厂货通，点此进入，另厂货通官方钉钉群同步如下：厂货通类目钉钉群：厂货通"超级单品"供货商群（钉钉内部群）群号：21942196厂货通“超级单品”-玩具母婴，钉钉群号：21914960厂货通“超级单品”-鞋包配，钉钉群号：21908304厂货通“超级单品”-女装内衣，钉钉群号：23168994厂货通“超级单品”-美妆个护，钉钉群号：23344317厂货通“超级单品”-食品生鲜，钉钉群号：23169329厂货通“超级单品”-男内运动，钉钉群号：23192105厂货通“超级单品”百货文教，钉钉群号：21978580厂货通“超级单品”家纺家饰，钉钉群号：21901725厂货通“超级单品”数码家电，钉钉群号：23340983
厂货通工作台基本介绍①全厂入驻厂货通工作台全厂入驻厂货通商家，登录后直接进入厂货通工作台，具体如下。工作台头部功能区及左侧菜单栏，做了如下调整：具体如下图：变化点：1、进入专属厂货通商家工作台；2、优化整合左侧菜单栏：①品效管理（营销工具、活动等）②商品企划（商机中心、商品管理等）③订单管理（发货、售后、评价、交易等）④供应商管理（资金对账、保证金、旺铺、公司、图片等）⑤客户管理（挑货、渠道、客户、会员等）具体功能未做变更，如上图。②单品入驻/定端入驻厂货通工作台单品入驻/定端入驻商家可以通过菜单栏，同时切换大市场工作台和厂货通工作台。登录时默认为大市场工作台，如下图：点击菜单栏厂货通，即可进入厂货通工作台，入下图：变化点：1.新增菜单栏"厂货通"，商家可以通过菜单栏同时切换大市场工作台和厂货通工作台。2.进入厂货通商家工作台后，新增左侧菜单栏优化如下：①品效管理（专属活动等）②商品企划（需求单等）③订单管理（资金对账等）具体功能未做变更。更多了解厂货通，点此进入，另厂货通官方钉钉群同步如下：厂货通类目钉钉群：厂货通"超级单品"供货商群（钉钉内部群）群号：21942196厂货通“超级单品”-玩具母婴，钉钉群号：21914960厂货通“超级单品”-鞋包配，钉钉群号：21908304厂货通“超级单品”-女装内衣，钉钉群号：23168994厂货通“超级单品”-美妆个护，钉钉群号：23344317厂货通“超级单品”-食品生鲜，钉钉群号：23169329厂货通“超级单品”-男内运动，钉钉群号：23192105厂货通“超级单品”百货文教，钉钉群号：21978580厂货通“超级单品”家纺家饰，钉钉群号：21901725厂货通“超级单品”数码家电，钉钉群号：23340983
厂货通市场介绍 1.厂货通市场背景介绍：厂货通是1688重磅推出的全新供货经营解决方案！通过提供强大的智能商品服务能力、聚合1688、淘宝、阿里云、社交机构等多方渠道，帮助工厂实现更简单、更有确定性的卖货！厂货通有三类入驻方式，分别全厂入驻、单品入驻、定端入驻（淘货源/采源宝SKA）。其中厂货通"超级单品"是1688通过大数据能力从全网数亿商品中选择的买家诉求强、品质过关、适合多渠道售卖并且经过实践验证的商品，非选中的超级单品无法入驻。当商品被选为"超级单品"后完成入驻后享受以下权益。2.厂货通市场权益说明：厂货通商家享有1688大厂直供入口的流量权益，该入口内核心展现高转化、高质价比、具备清晰卖点的爆款商品。①厂货通市场展现规则：1、系统将依赖算法计算自动抓取符合要求的商品，个性化精准匹配展现给买家。2、今日必抢：（近期将与天天特卖、采源宝今日必抢合并报名，请持续关注帖子内容更新）报名入口（日常活动，每天都要积极去报名哟）：https://act.1688.com/home/calendarSelect.htm?spm=0.0.0.0.tYnnoj&tid=33130重要要求：30天最低价封顶且包邮（偏远地区除外），起批量无要求。3、厂货集采（重要场景，近期输出详细规则要求）②1688站内天天特卖天天特卖是1688站内核心高效分发场景，厂货通商家在此入口享有独一无二的展现曝光机会。展现规则：要求商品具备"撬动用户来了就立刻下单"的能力：1、商品性价比足够高，具备全网独家的性价比优势。2、价格以中低单价的商品为主。3、商品以家居百货、数码电脑、美妆个护等标品和服饰配饰、童玩母婴、鞋靴箱包等类目下的基础款、百搭款为主。3.报名入口（日常活动，每天都要积极去报名哟）：https://act.1688.com/home/calendarSelect.htm?tid=33234③采源宝APP采源宝APP内聚集了千万级的社交分销群体，具备极强的社交卖货能力，在朋友圈、微博、快手、抖音等社交通路销售比较好的商品，非常适合在采源宝APP内售卖。展现规则：严选厂货（日常活动，每天都要积极去报名哟）商品要求：采源宝超级买家价格为活动价的8折、包邮 （偏远地区除外）报名入口：https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=31783采源宝今日必抢：商品要求：30天底价9.5折，超买价低于活动价、包邮报名入口：https://act.1688.com/home/calendarSelect.htm?spm=0.0.0.0.ZgNo4s&tid=33316每日一鲜商品要求：商家类目必须是食品酒水、餐饮生鲜；超买价低于30天活动价9折、包邮报名入口：https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=32186④绿通镇店之宝超级权益镇店之宝是全网最有竞争力的商品、在搜索、猜你喜欢、前台场景里享受超级的流量加权，目前是限额分配给优质商家的。厂货通商家的近30天销量比较高且转化效能比较好的商品有非常大的机会绿通镇店之宝，且厂货通商家的镇店之宝数量没有限制！（目前，全网非厂货通商家的镇店之宝最多才10个名额）⑤超级爆款直通直播超级爆款直通直播，享受网红直播机构的超级带货权益！⑥淘货源超级买家资源厂货通商家享受淘货源超级买家资源，厂货通的优质商品享受淘货源的大淘卖资源，享受淘货源的搜索流量！其他超级权益待更新，此处我们有巨大的想象空间，只因为厂货通是1688的战略级项目！更多了解厂货通，点此进入，另厂货通官方钉钉群同步如下：厂货通类目钉钉群：厂货通"超级单品"供货商群（钉钉内部群）群号：21942196厂货通“超级单品”-玩具母婴，钉钉群号：21914960厂货通“超级单品”-鞋包配，钉钉群号：21908304厂货通“超级单品”-女装内衣，钉钉群号：23168994厂货通“超级单品”-美妆个护，钉钉群号：23344317厂货通“超级单品”-食品生鲜，钉钉群号：23169329厂货通“超级单品”-男内运动，钉钉群号：23192105厂货通“超级单品”百货文教，钉钉群号：21978580厂货通“超级单品”家纺家饰，钉钉群号：21901725厂货通“超级单品”数码家电，钉钉群号：23340983
规则类型：定向通知公告公告时间：2020-10-9亲爱的1688全球供货中心供货商商家：感谢您对1688全球供货中心的信任！为提升操作效率，促成交易效能提升，1688全球供货中心将在原主体基础上，增加关联主体浙江阿里巴巴货通天下供应链管理有限公司同您继续进行合作。同步《1688全球供货中心跨境商品合作协议》将进行更新，更新后，该协议约定的商家操作流程、采购价格、付款方式等均不受影响。新增主体后的《1688全球供货中心跨境商品合作协议》自本公告发布之日起七个自然日后生效；如您不同意本次变更，请您在修正的协议生效前通过系统点击退出，或联络我们的客服工作人员为您退出处理；如您未在生效前申请退出，更新后的协议将在生效日后对您生效，特此提醒您注意。感谢您的支持与配合！1688 Singapore E-Commerce Private Limited浙江阿里巴巴货通天下供应链管理有限公司2020年10月9日
零售通极速到账交易及争议处理规则 2017年第1版 2017年11月27日公布第一章 总则 1. 【制订目的】为了用户能更好的了解和使用零售通极速到账服务进行交易，特制订本规则。 2. 【适用范围】本规则适用于使用零售通极速到账服务进行交易的用户（包括买、卖双方，下同）。 第二章 定义 3. 极速到账交易：在本协议中也可简称“极速到账服务”、“服务”或“本服务”，指卖家通过零售通发布产品信息并向其他零售通用户（下称“买家”）出售商品时，对于在信用额度可用余额范围内的交易，无需等待买家确认收货，在订单状态显示为“卖家已发货”时即收取买家通过支付宝账户支付的交易款项（即不再适用支付宝担保交易），同时，卖家承诺为买家的合法权益提供保障，当卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定发货或交付商品的数量或质量与约定不符等造成买家损失且未对买家的退款、赔偿请求进行及时合理响应，下同）时，授权阿里巴巴从卖家的支付宝可用余额划扣相应款项或在支付宝可用余额不足时直接自卖家的保证金及其他卖家加入的阿里巴巴所认可的极速到账买家赔付渠道（包括但不限于阿里巴巴所引入的第三方保险等，下同）划扣或通知相关方支付相应款项向买家进行赔付，保障买家权益。4. 信用额度：信用额度根据卖家保险授信额度等阿里巴巴所认可的极速到账信用额度来源累计计算匹配，并随前述来源累计计算所确定额度的变化而变化（阿里巴巴另有规定的除外）。当订单交易金额高于信用额度可用余额（即未处在占用状态的信用额度余额）时，将无法继续通过极速到账服务进行交易，卖家可通过阿里巴巴所认可的极速到账信用额度来源渠道所指定的方式提升其信用额度。5. 信用额度的占用与释放：根据阿里巴巴确定的信用额度占用及赔付规则（如存在多个信用额度来源，就不同渠道来源的信用额度占用及赔付顺序，由阿里巴巴根据极速到账业务规则自行设定及调整），在卖家使用极速到账服务与买家进行交易时，将占用订单交易款项对应金额的信用额度，如未发生买家赔付情况，则占用的信用额度将在订单“交易成功”或“交易关闭”时被释放，信用额度可用余额将相应恢复。6. 天：均指自然日，有例外规定的除外。 第三章 极速到账交易流程及规则 7. 极速到账交易“信用额度” 渠道来源目前仅支持阳光财险授信额度；阿里巴巴有权根据极速到账业务需要不时调整、增加“信用额度”的渠道来源及占用规则。8.
买卖双方通过极速到账服务进行交易，在买家下单且付款后，卖家无需等待买家确认收货，在订单状态显示为“卖家已发货”时即收取买家通过支付宝账户支付的交易款项（即不再适用支付宝担保交易），极速到账交易流程如下：9. 极速到账交易正常状态及申请退款的相关时限及处理规则适用支付宝担保交易下的相应规定（本规则另有规定的除外），阿里巴巴将根据前述规则规定设置极速到账交易下买卖双方相关付款、发货、收货、退款、退货等操作时限及对应处理规则的系统默认条件，买卖双方仅可在前述规则范围内进行约定，超出前述规则范围的约定将无法执行，因此导致买卖双方任何一方损失的，该损失及相应纠纷将由买卖双方自行协商解决及承担，阿里巴巴对此不承担任何责任，也不属于阿里巴巴纠纷处理范围。10. 买家自付款之时起即可申请退款。在订单状态显示为“卖家已发货”后，基于本规则第9条所述极速到账交易下相关时限及处理规则规定，因卖家操作“同意退款”或由阿里巴巴客服介入处理并判责认定买家应当退款时，将按照以下规则执行退款操作：（1） 如卖家支付宝账户余额充足，则将先行通过卖家的支付宝账户可用余额执行退款；（2）如卖家支付宝账户余额不足，则将根据以下顺序执行退款：卖家保证金—> 阳光财险保险赔付（以订单成功投保为前提）；（3）如通过上述（1）、（2）途径均金额不足导致无法直接执行退款，买家可在投诉期限内申请阿里巴巴客服介入处理。注：a) 除卖家支付宝账户余额外，以上“卖家保证金”与“阳光财险保险赔付”将按照上述退款顺序累计合并向买家执行退款。b) 如卖家使用阳光财险保险赔付执行退款，应同时符合阳光财险的赔付规则和要求。c) 阿里巴巴有权根据极速到账业务需要不时调整上述各渠道的退款规则。
第四章 极速到账交易争议处理流程及规则 11.
争议处理流程图：12. 投诉期限：自买家付款之日起至交易成功（或关闭）后的15天内。阿里巴巴郑重提示买家：如买家尚未确认收货，并希望退款，买家应按极速到账服相关时限规则提起退款。一旦买家确认收货则不得再以未收到货为由发起投诉，请再次确认是否已经实际收到货物。13. 阿里巴巴客服介入条件和时间（1）实仓（阿里发货）商品在“卖家已发货”后且交易成功（或关闭）之前，买家发起退款申请，客服即介入。（2）虚仓（非阿里发货）商品在“卖家已发货”后且交易成功（或关闭）之前，买家发起退款申请超过2天卖家未处理的，客服即介入。（3）在交易成功（或关闭）后的15天内，买家发起售后申请，客服即介入。14. 判责（1）买家发起有效投诉并经阿里巴巴客服介入，阿里巴巴将根据双方举证做出处理并向相关方发出《判责结果》。（2）双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料，以证明自己的主张，否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素合理分配双方的举证责任，双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。（3）提交人应保证其提交的证据（包括但不限于信息、数据等）的真实性、合法性、有效性，并自行承担己方以及对方提供的证据不实的风险/责任，阿里巴巴对此不负有责任。（4）双方理解并同意，阿里巴巴并非司法机构，仅能以普通、非专业人员的知识水平标准对买家及/或卖家提交的证据材料进行鉴别，阿里巴巴对交易纠纷的调处完全是基于双方的委托，阿里巴巴无法保证交易纠纷处理结果符合双方的期望，也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担任何责任（阿里巴巴存在故意或重大过失的情形除外）。15. 送达对于《判责结果》阿里巴巴将以线上通知、电话、短信等形式通知相关方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知（包括但不限于《判责结果》等）均自发出之日起视为送达。16. 履行及执行（1）《判责结果》一旦送达即生效，卖家应严格遵照执行，如存在需赔付款项，卖家应在24小时内将全部需赔付款项支付给买家，逾期仍未履行，阿里巴巴将从卖家的支付宝可用余额划扣相应款项或在支付宝可用余额不足时直接自卖家的保证金及其他卖家加入的阿里巴巴所认可的极速到账买家赔付渠道（包括但不限于阿里巴巴所引入的第三方保险等）划扣或通知相关方支付相应款项向买家进行赔付，保障买家权益，具体赔付规则如下：1) 不论订单是否交易成功（或关闭），如卖家支付宝账户余额充足，则阿里巴巴将直接从卖家的支付宝账户可用余额中划扣相应款项执行赔付；2) 如卖家支付宝账户余额不足，则阿里巴巴将根据以下规则执行买家赔付： i. 在订单交易成功（或关闭）之前，按下列顺序执行赔付：卖家保证金—> 阳光财险保险赔付（以订单成功投保为前提）—> 其他 ii. 在订单交易成功（或关闭）之后，按下列顺序执行赔付：卖家保证金—> 其他注：d) 除卖家支付宝账户余额外，以上其他赔付渠道的赔付金额均可按照赔付顺序累计合并向买家进行赔付。e) 如卖家使用第三方服务执行买家赔付（如阳光财险保险赔付等），应同时符合相应服务提供方的赔付规则和要求。f) 阿里巴巴有权根据极速到账业务需要不时调整上述各赔付渠道的赔付规则。g) 如上述极速到账买家赔付渠道均无法满足买家赔付，卖家仍应根据实际交易情况承担全部赔付责任，阿里巴巴不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务。（2）如存在赔付款项的执行，赔付款项将转入买家绑定的支付宝账户（如卖家使用第三方服务执行买家赔付，则根据具体的服务提供方的赔付方式和渠道执行）。 第五章 附则 17. 本规则自发布之日起生效。阿里巴巴有权依服务发展的合理需要适时修改本规则，修改后的规则于零售通公告7日后生效。如用户不同意变更后的规则，应在规则变更生效后立即停止通过极速到账服务进行交易；反之，如用户继续选择极速到账服务进行交易，视为对本规则的认可并同意遵守。18. 本规则没有规定的，则参照零售通、阿里巴巴中国站其他交易纠纷处理规则执行。
注：入驻厂货通，需了解厂货通技术服务年费为每笔订单抽成5%或8%：①单品直供（超级单品）：入驻成功的商品交易后每笔订单抽取厂货通软件技术服务费5%②端口直供：入驻对应端口（采源宝/淘货源）后，该端口来源产生的所有订单交易成功后订单抽取厂货通软件技术服务费5% （举例：若入驻的是采源宝合伙人端口，则针对采源宝端口的成交额的5%作为佣金，1688大市场和剔除采源宝成交交易额后的微供交易额的不计入抽佣的交易，不会抽佣。）③全厂模式即全店模式：全店商品交易成功后每笔订单抽取厂货通软件技术服务费5%，服务商代运营费用3%（可选）另，可下载安装钉钉，进厂货通官方咨询群（群号：23156602）联系小二进一步沟通咨询。
买家保障内容，目前包含：正品保障，效期保障，发货/到货保障。点此查看详情
线索通：是一款帮助商家获取店铺精准询盘的全新智投行业解决方案。适合订购的行业：工业品、快消-加工定制、快消-oem代加工等。1)基于大数据和人工智能，精准覆盖全域流量，找到核心买家2)询盘直达：减少落地页转化流失，提升推广效果3)海量潜客线索定向收集：全面掌握买家询盘信息4)定向唤醒触达：支持潜客再营销，赋能卖家轻社交5)一键开启，省时省力投放渠道：目前投放渠道为1688pc及app站内以及站外的优质合作媒体渠道等您也可以点击此处了解产品介绍更多产品功能您也可以点此了解温馨提示：您也可以使用数字营销后台-买家管理系统，来进行线索查看和管理哦
阿里巴巴没有阿里通这个产品哦！
阿里巴巴零售通入驻商家服务标准及违规处理规范
“效期保障服务”：指商家承诺其通过零售通销售给买家的商品，如相应商品有保质期的，商品送达至买家时剩余有效期均不小于总保质期的二分之一，否则，商家同意除该商品货款及相应运费退款给买家外（如买家未要求退货退款的，商家无需退款给买家，但仍应按照下述约定进行赔偿），①如剩余有效期小于总保质期的二分之一但仍在保质期内的，商家同意另外按照买家已实际支付的商品货款的100%进行赔偿（但最高不超过人民币五千元）；②如已过保质期的，商家同意另外按照买家已实际支付的商品货款的300%进行赔偿（但最高不超过人民币五千元）。注：入库商品不在前述商家服务承诺范围内，相应效期保障由物流服务商在入库和发货时进行管理和控制，但商家应遵守本协议约定的商品入库时相应效期要求。
“按时发/到货保障服务”：指商家向买家承诺，在买家通过零售通对商家商品下单成功付款后，严格按照商家自行选择支持的按时发/到货保障服务内容 [以商家在线选择为准，48小时内（法定节假日及不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品，或在其商品详情页面承诺的到货时间内将买家购买的商品送货到买家收货地址] 及时提供服务并变更系统交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，否则均视为商家未履行按时发/到货服务承诺，商家同意：（1）如商家选择48小时发货的，①商家超过48小时但未超过72小时发货的，按照10元/单的标准进行赔偿（但最高不超过人民币五百元）；②如商家超过72小时发货的，按照买家已实际支付的商品货款的5%进行赔偿（但最高不超过人民币五百元）。（2）如商家选择按照其商品详情页面承诺的到货时间内将买家购买的商品送货到买家收货地址的，①商家将买家订购的商品送货到买家收货地址时已超过承诺的到货时间但未超过24小时的，按照10元/单的标准进行赔偿；②如超过24小时的，按照买家已实际支付的商品货款的5%进行赔偿（但最高不超过人民币五百元）。注：入库商品不在前述商家服务承诺范围内，相应发货/到货保障由物流服务商负责。